Monterrey, Nuevo León. - Con la llegada del Mundial 2026, surge la pregunta entre turistas: ¿es obligatorio dejar propina en los restaurantes de Monterrey? Aclaramos que esta práctica no es obligatoria. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que la propina es una gratificación voluntaria que depende de la decisión del cliente.
Aunque es común dejar entre el 10 y 15 por ciento del total de la cuenta por un buen servicio, ningún establecimiento puede exigirla. La Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe cualquier práctica coercitiva relacionada con la propina. Esto significa que los clientes son libres de decidir si desean dejar una propina y cuánto.
Asimismo, los restaurantes no pueden incluir la propina automáticamente en la cuenta sin el consentimiento del consumidor. Esto se considera una violación a las normativas protectoras del consumidor. Si un cliente se encuentra con un cargo de propina ya incluido, tiene el derecho de solicitar su eliminación antes de realizar el pago.
En caso de que algún empleado intente obligar a un cliente a pagar una propina, Profeco sugiere pedir una aclaración y una cuenta corregida. Si el establecimiento insiste, el consumidor puede presentar una queja formal. A pesar de ser un evento que atrae a millones de visitantes, la ley debe ser respetada por todos los negocios en Monterrey.
Si planeas visitar restaurantes en Monterrey durante el Mundial 2026, recuerda que dejar propina es una decisión personal. La educación sobre los derechos del consumidor es clave para garantizar una experiencia agradable y transparente.
